קטגוריות ראשיות
משלוח חינם
תמיכה מקצועית
המומחים שלנו יכולים ללמד אותך איך להשתמש במכשיר ולתקן בעיות בלתי צפויות לעשות את עבודת התמיכה בשבילך.
שעות עבודה
שעות עבודה א -ה 9:00-17:30
מחשבים ומדפסות
התקנת דרייברים חיבור לרשת אלחוטית הגדרת פקס,הדפסה,צילום. פתרון בעיות בחיבור מרחוק
- התקנת דרייברים למדפסת ולמחשב, פתרון בעיות תוכנה >
- הסרת וירוסים, עדכונים והאצת מחשב >
- אבחון וזיהוי בעיה ומתן חוות דעת >
- עזרה בהתקנת תוכנות>
מומחי התמיכה שלנו יספקו מענה בתחומים הבאים:
בחר בתוכנית PayToFix המתאימה לך
שאלות נפוצות
-
מה כוללים שירותי תמיכה בתשלום PayToFix ?השירות כולל אבחון תקלה ותמיכה טלפונית למוצר אחד. במידה והבעיה הינה בעיית חומרה או שנובעת מבעיה צד שלישי כמו מערכת הפעלה קו טלפון כגון ראוטרים,או רשת ביתית לדוגמא . התשלום הינו עבור האפשרות לפתור את הבעיה. אבחון תקלה פיזית והפנייה למעבדה גם הם פתרון לכל דבר ועניין.
-
מדוע אני צריך לשלם על השירות ?במידה והסתיימה האחריות על מוצר HP שברשותך, אתה לא זכאי לתמיכה טלפונית חינם באמצעות מרכז התמיכה של HP. באפשרותך לקבל שירות ללא עלות באמצעות אתר האינטרנט של hp או עמוד הפייסבוק של hp.במידה ואתה מעוניין ,יש באפשרותך לקבל תמיכה טלפונית בתשלום דרך ספק התמיכה הרשמי של hp בישראל, חברת ICSC .
-
רכשתי שירות תמיכה חד פעמי ולא פתרתם את הבעיה, האם אקבל החזר ?התשלום הינו עבור עלות הבדיקה וזיהוי התקלה. במידה ומדובר בבעיית תוכנה שניתנת לפתרון אנחנו נפתור את הבעיה. במידה ומדובר בבעית חומרה או בעיה אחרת של תוכנה שלא ניתן לפתור, אנו נזהה את הבעיה ונמליץ לך על פתרון אפשרי.
-
רכשתי תמיכה חד פעמית, האם אוכל לממשה במועד מאוחר יותר ?באפשרותך ליצור עמנו קשר למימוש התמיכה באופן מיידי או לכל המאוחר תוך 30 ימים ממועד הרכישה.
-
רכשתי תמיכה חד פעמית ופניתי בנושא פקס, כעבור יום נתקלתי בבעיה אחרת, האם אהיה זכאי לתמיכה נוספת ללא עלות ?לא, רכישה חד פעמית הינה לשיחה חד פעמית בנושא מסויים, במידה וכעבור יום נתקלת בבעיה אשר אינה קשורה לנושא, יהיה עליך לרכוש תמיכה נוספת לכך.
-
רכשתי חבילת תמיכה חד פעמית לבעיית פקס, הבעיה חזרה מיד לאחר מכן. מה עלי לעשות ?במידה והגדרות המדפסת שונו והבעיה נמשכת או שבה לסירוגין, הבעיה נגרמת כתוצאה מקו הטלפון, עליך לפנות לספק הטלפון להמשך הליך התמיכה.
-
רכשתי חבילת תמיכה חד פעמית לבעיית התחברות ברשת האלחוטית, כעבור מס' ימים הבעיה חזרה. מה עלי לעשות?במידה ובעיית רשת חוזרת לסירוגין, מקור הבעיה הוא בסביבת הרשת. עליך לבדוק את הגדרות סביבת הרשת מול נותן השירות, כמו כן מומלץ לקרב את המדפסת לנתב הביתי במידה ועוצמת האות נמוכה.
-
אני חושד שלמוצר שלי בעיית חומרה והוא אינו באחריות יצרן (מוצר לא נדלק , שבר או נזק, מדפסת לא מושכת דפים) האם באפשרותכם לסייע בפתרון הבעיה בתשלום?כשל חומרתי מובהק ידרוש ככל הנראה תיקון במעבדת השירות. איננו ממליצים לרכוש חבילת תמיכה לאבחון הבעיה שכן קרוב לוודאי תופנה למסירת המוצר לתיקון. אנו ממליצים בשלב זה לבחון אפשרות רכישת מוצר חדש באמצעות מרכז התמיכה או באמצעות אתר זה
-
מה כוללת חבילת שירות בתשלום חד פעמית בשעות הערב?השירות כולל אבחון התקלה ופתרונה במידת האפשר וככל שהדבר תלוי בהתקן HP עליו הנך מתקשר/ת. התשלום הוא עבור אבחון הבעיה. במידה ויאובחן כי המוצר אינו תקין פיזית, או הבעיה נובעת ממוצר או תשתית שאינם של HP (כגון, ראוטר אלחוטי, קו טלפון לא תקין וכדומה) תופנה למעבדת תיקונים או לחברות צד שלישי המטפלות בציוד זה. לאחר שתרכוש את חבילת השירות אנו ניצור עמך קשר טלפוני למספר הטלפון שסיפקת. השירות זמין בין השעות 18:00-20:00 בימים ראשון עד חמישי. חבילות שירכשו לאחר השעה 17:00 יטופלו ביום העסקים הבא
לרכישת מוצר HP חדש צלצל למרכז ההזמנות 098304877
ניידים
טאבלטים
נייחים
סלולר
קטגוריות ראשיות
צור קשר
שירות לקוחות - 09-8308900
שירות לקוחות במייל
שעות פעילות מוקד המכירות ושירות הלקוחות:
ימים א-ה (למעט חגים ) בין השעות 09:00 – 18:00
כתובת משרדי החברה
רח יד חרוצים 27 נתניה א.ת פולג פארק שיאים